Tham khảo

Quy định sử dụng thanh368 bạn cần nắm

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng thanh368, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
thanh368 Quy định sử dụng thanh368 bạn cần nắm
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

thanh368 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn ngành, bao gồm xác thực OTP khi đăng nhập và xác minh ví trước mỗi lần rút tiền. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã nêu.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn nên giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác minh ví đã đăng ký trước đó — bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội ngũ sẽ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi và nghĩa vụ tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch nạp rút qua ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích cụ thể về điều khoản hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản của mình.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản dành cho người dùng Việt Nam — tiện theo dõi trên điện thoại và nhận phản hồi khi cần làm rõ quy định.

Giải đáp về điều khoản sử dụng thanh368

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách xử lý khi có thắc mắc về chính sách của thanh368.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Khi có cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này ngay lập tức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước xử lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hỗ trợ bạn xem xét lại tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy định lưu trữ được nêu trong điều khoản.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải được xác minh và đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví chưa xác minh có thể bị từ chối theo chính sách hiện hành.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Sau khi xác thực, đội ngũ sẽ cập nhật thông tin trong thời gian sớm nhất có thể.